2025년, 주목해야 할 AI UX 트렌드 6가지

IT 기업의 AI 혁신

 

AI를 넘어 독립적인 에이전트로 : 오픈 AI와 MS

 

정보 신뢰성과 주저 비용

 

신뢰 회복이 UX의 핵심 전략인 이유 : 주저 현상

정보의 진위 여부를 판단하기 어려워짐에 따라 사용자들은 디지털 상호작용에 대한 신뢰를 잃어가고 있다.

이런 현상은 전반적인 디지털 생태계의 불안정성을 초래한다.

사용자 경험 디자인은 주저 현상을 극복하는 중요한 도구로 떠오르고 있다.

신뢰를 높이는 인증 시스템의 도입이 필수라 생각한 기업들의 움직임이 보이고 있다.

 

미성년자의 디지털 노출 관리

 

기업과 국가가 함께 대응하기 : 디지털 웰빙

미성냔자의 디지털 안전 보장을 위해 기업과 국가 차원의 대응이 활발히 이루어지고 있다.

 

인간이 AI를 활용하는 방법

AI와 인간의 협업에서는 각각의 장점을 살린 역할 분담이 중요하다. 이에 따른 역할 분리를 위한 UX가이드 또한 중요해진다.

 

설명 가능한 AI : XAI

AI와 사용자의 관계를 명확히 하고 신뢰를 구축하기 위한 설명 가능한 XAI의 필요성이 커지고 있다.

AI의 결정을 사용자가 이해할 만큼 설명함으로써, 사용자가 AI의 판단을 신뢰하고 협력하게 만든다.

UX 디자이너는 투명성을 고려하여 복잡한 AI 시스템을 직관적이고 이해하기 쉬운 방식으로 설계 해야 한다.

 

온라인-오프라인 연결된 경험

디지털 환경이 퍼지며 사람들이 점점 온라인으로 이동한고 있다.

사람들은 물리적이고 감각적인 경험으로 기억을 만든다.

이는 기술을 사용할 때 역시 그 기능이나 장치에 따른 물리적 경험 속에서 가치를 찾고 있음을 시사한다.

온라인과 오프라인 경험에서 함게 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하는 것이 중요하다.

오프라인에서의 경험을 온라인으로 확장하는 전략도 있다.

 

통합된 경험의 시대가 온다

모든 환경을 따라 기업이 일관성을 주는 과정에서 UX 디자이너의 역할은 점점 중요해지고 있다.

브랜드 충성도를 높이고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 핵심 점략으로 자리잡고 있기 때문이다.