탁월한 UX로 해외 진출에 성공한 국내 서비스

당근, 일본과 캐나다도 하이퍼로컬

- ‘하이퍼로컬’을 핵심 전략으로 해외에서도 각 지역의 생활 패턴과 문화를 반영한 맞춤형 서비스를 제공

- 일본은 서로에 관한 믿음이 강한 소규모 지역 기반 공동체 문화가 강한 만큼 그에 맞는 전략을 세웠습니다.

• 상품 등록 시 최소 3장의 사진 필수 업로드하게 하고 상태 등급(S, A, B, C) 선택 기능 추가
• 매뉴얼의 나라답게 상세한 설명을 유도
• 마이넘버 카드 연동을 통한 실명 인증도 도입
• 지역 커뮤니티와 협력해 오프라인 모임(‘Karrot Meetup’)을 정기적으로 개최하고,
  유명 가전 리뷰어 50인과 전략적 제휴를 맺어 브랜드 신뢰도를 높였습니다.

- 캐나다는 광활한 국토를 가진 만큼 거래 활성화를 위한 차별화된 전략이 필요

• ‘지역 클러스터링 알고리즘’을 통해 50km 이내 사용자 간 매칭을 우선적으로 설정
• 배송으로 거래할 수 있도록 캐나다 우편공사(Canada Post)와 파트너십을 맺어
  중고거래 배송비를 30% 할인받을 수 있는 시스템을 구축
• AI가 주요 협상 포인트를 추천하는 기능을 추가

강남언니, 언어를 뛰어넘는 후기와 추천

- 일본의 미용의료 정보 플랫폼 중 2위였던 루쿠모를 인수하고 일본 법인을 통해 기존의 단순 번역 서비스를 넘어

현지 의료법에 부합하는 시스템을 새로 만들었습니다.

- 로벌에서 자신의 언어로 사용할 수 있는 ‘UNNI’를 출시

- 리뷰를 실시간 번역해 주었고 모바일 앱 내 실시간 번역 채팅 기능은 일본어-한국어 간 대화 시 0.8초 응답 속도를 구현

- 지역 밀착형 필터를 추가해 도쿄 외곽 지역 이용률을 향상

- AI 피부 분석 도구는 사용자의 피부 고민을 정확하게 파악하고, 그에 따른 맞춤형 관리 방법을 제시함으로써 효과적인 피부 관리를 도와줍니다.

 

야놀자, 플랫폼을 넘어 SaaS로

- AI와 클라우드 기술을 활용한 솔루션으로 글로벌 시장을 공략

- 호텔이나 리조트를 운영하는 사업자가 객실 관리, 예약 시스템, 결제 등을 수작업으로 처리하는 비효율적인 부분을

디지털로 전환해주는 솔루션을 제공

- ‘버티컬 AI’를 제공합니다. 예약 관리, 체크인/체크아웃 처리, 고객 관리 등을 AI가 최적화하여 처리

- 실시간으로 변동하는 시장 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 최적의 가격을 제시하는 서비스인 ‘Y-Price’를 제공

- 고객 문의에 빠르고 정확하게 응답하는 AI 챗봇도 제공