UX리서처는 어떤 일을 하나요?

아티클스터디

HYEMI_PARK 2025. 6. 5. 13:54

- 다양한 조사 방법론을 활용하여 고객의 니즈와 불편점을 발굴해 방향성과 개선점을 디자이너, 이해관계자, 의사결정자에게 전합니다

- 고객의 가치 향상 관점에서 의사결정을 할 수 있도록 돕습니다.

- 타겟 고객의 정의

- 신규 제품이나 서비스의 기회 영역 발굴

- 차세대 기술에 대한 UX 가이드라인 개발

- 인터뷰, 설문 등 사용자 조사 방법을 통해 수집된 고객 특성 데이터를 분석하여 페르소나 정의

- 클러스터링 분석과 같은 빅데이터 분석 방법을 활용해 정량적으로 고객 특성 분류

- 현재 서비스의 UX 수준을 진단하고, 더 나은 서비스를 위해 개선첨을 파악

- 수용도 조사

- 사용성 평가

- UX 거버넌스

1) 인간에 대한 이해

2) 사용자 조사 방법 활용 역량

3) 분석 테크닉

4) UX 솔류션 제시 역량

5) 커뮤니케이션 스킬

-대기업 : 조사를 위한 인프라 부족, 보안 등의 이슈로 리서치 전문 에이전시에 의뢰를 하기 때문에 리서처는 조사 기획과 솔루션 제시 역량, 내부 이해관계자와의 커뮤니케이션 스킬이 중요

- IT기업 : 리서치 수행, 분석, 솔루션 제시, 커뮤니케이션 역량

- UX 리서처 : 논리적이고 분석적인 업무 영역, 정성 및 정량 데이터 수집 분석 및 인사이트 도출

- UX 디자이너는 창의적이고 직관적인 업무 영역, 리서처의 인사이트를 통해 디자인 솔루션을 도출 / IA, WIREFRAME, WORKFLOW

- UX 리서처 : 서비스와 사용자 인터렉션 과정에서 어떻게 하면 좋은 사용자 가치를 디자인에 반영할 수 있는가

- 마켓 리서처 : 긍정적인 브랜딩 메세지 전달, 구매 촉진 시장 전략 구성

- UX 리서처 : 정성 및 정량적 사용자 조사 방법의 수행을 통해 데이터 수집

- 데이터 사이언티스트 : 온라인상의 대규모 사용 흔적들을 코딩 기술을 통해 수집

- 효율성이 높은 리서치 방법을 많이 활용하는 추세

- CX로 번져가는 영역, 구매 과정까지 고민하는 역할